Envíos y Devoluciones

Política de Envío

Preparando tu pedido con mimo

Sabemos que cuando compras para tu bebé, cada día cuenta. Por eso, nuestro equipo prepara y envía tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles. En cuanto salga de nuestro almacén, recibirás un email con todos los detalles para que puedas seguir el viaje de tu paquete hasta casa.

¿Cuándo llegará a la puerta de tu casa?

Una vez que el pedido sale, el tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles. Trabajamos con servicios de mensajería de confianza como Correos y SEUR para que recibas todo en perfecto estado. Si en algún momento ves que la fecha estimada se ha pasado, no te preocupes: escríbenos a [email protected] y lo solucionamos rápidamente por ti.

Seguimiento en tiempo real

Desde que tu paquete sale hasta que está en la puerta de tu casa, no se pierde de vista. Te proporcionamos un número de seguimiento y un enlace de rastreo. Así puedes consultar dónde está justo en ese momento. Si surge cualquier incidencia, nos encargamos de hablar con la mensajería para que tú solo tengas que preocuparte de disfrutar.

Devoluciones y Reembolsos

35 días para decidir con calma

Pruébalo, compáralo, piénsatelo. Tienes 35 días desde que recibes el pedido para iniciar una devolución. Queremos que estés completamente segura de cada elección que haces para tu pequeño.

Nosotros nos encargamos del envío de vuelta

Devolver un artículo no te costará nada. Si algo no te convence, corremos con los gastos de envío de la devolución. Simplemente contacta con nuestro equipo en [email protected] y te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. Solo tienes que imprimirla, pegarla en el paquete y llevarlo a la oficina de Correos o punto SEUR más cercano. Así de fácil y sin complicaciones.

Cómo preparamos tu reembolso

En cuanto el paquete llegue a nuestra tienda, en Calle de la Gran Vía, 28, 28013 Madrid, lo revisaremos y procederemos a devolver tu dinero mediante el mismo método de pago que utilizaste. Verás el importe reflejado en tu cuenta en unos pocos días hábiles, dependiendo del tiempo de procesamiento de tu entidad bancaria. Te mantendremos informada en cada paso.

Lo único que te pedimos

Para que podamos seguir ofreciendo este servicio, solo necesitamos que los productos vuelvan tal y como llegaron: sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje completo. Así otra familia podrá disfrutarlos como nuevos.

¿Necesitas ayuda con tu pedido?

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, un producto o una devolución, no te la guardes. Nuestro equipo de atención está aquí para ti en [email protected]. Respondemos con rapidez y siempre con una sonrisa. Porque cuidar de tu bebé es lo más importante, y para nosotros, cuidar de ti también.